Školenie IP Office 500
Školenia sú rozdelené do dvoch na seba nadväzujúcich častí. Prvá časť školenia „BALÍK BASIC" tvorí „ inštalačné a základné administračné školenie". Druhá časť školenia BALÍK „ADVANCED" tvorí „ pokročilé administračné školenie zamerané na aplikácie". Obidve školenia trvajú dva dni. Pre školenie BASIC ako aj ADVANCED sme navrhli tri termíny školení na ktoré sa môžete registrovať vy ako AVAYA obchodní partneri, ale môžete registrovať aj vašich koncových zákazníkov.
Začiatok školení je od 9:00 hod. a predpokladaný koniec školení je do 17:00 hod. Školenia budú realizované i praktickými testami na školiacich systémoch, ktoré budú používať účastníci školenia. Súčasťou školenia bude aj papierová dokumentácia ako aj CD s aktuálnymi verziami programov a dokumentov k IPO.
Obsah školenia
BALÍK „BASIC" (dvojdňové školenie). Základné administračné školenie
(Vhodné pre inštalačných technikov, ktorí nemajú s AVAYA technológiou žiadne skúsenosti.)
- Oboznámenie sa s HW, dosky, moduly, kapacity, možnosti
- HW konfigurácie systému, SCN
- Prepojenie jednotlivých komponentov, postup inštalácie HW
- Inštalácia IPO500, úvodné nastavenia
- Licencie, nahratie licencií, licenčná politika
- Popis jednotlivých záložiek v Manageri
- Dial plan, uniform dial plan
- Klapky, tlačítka, nastavenia user-a
- Skrátené voľby - short kódy
- Hunt-group, Extension, User
- Administrácia loginov
- Monitorovanie systému - System Status Application
- Troubleshooting - Monitor
BALÍK „ADVANCED" (dvojdňové školenie). Pokročilé administračné školenie
- VM PRO - popis aplikácie, využitie a možnosti aplikácie
- Inštalácia a administrácia aplikácie, vytvorenie IVR stromu, nahrávanie hovorov
- ContactStore - popis aplikácie, spôsob použitia
- Inštalácia aplikácie, administrácia, spôsob prehrávania nahrávok
- Customer Call Reporter - popis aplikácie a jej možnosti použitia
- Inštalácia aplikácie, jej administrácia, pridávanie agentov, supervízorov, reportovanie
- One-X portal - popis aplikácie, spôsob použitia
- Inštalácia aplikácie, administrácia
- Praktická ukážka administrácie IPO v spojení s aplikáciami (vytvorenie modelového príkladu s využitým všetkých dostupných aplikácií)
Cenová kalkulácia
Cena školenia za Balík „BASIC" (dvojdňové školenie) „Inštalačné a Základné administračné školenie" je: 400,00 €/osoba bez DPH
V prípade, že z jednej společnosti sa na školení zúčastní viac osôb, cena každej ďalšej osoby je 350,00 €/osoba
Cena školenia za Balík „ADVANCED" (dvojdňové školenie) „Pokročilé administračné školenie" je: 550,00 €/osoba bez DPH
V prípade, že z jednej společnosti sa na školení zúčastní viac osôb, cena každej ďalšej osoby je 500,00 €/osoba
Prihláška na Školenia IP OFFICE 500